Política de Privacidad
Última actualización: 14/10/2026
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través del servicio Nervalo es Ismael Molina Gámez, con NIF/CIF 05952867F, domicilio en Calle Caracoli 2 y correo electrónico de contacto soporte@nervalo.app.
2. Datos Recabados y Finalidad
En Nervalo tratamos diferentes categorías de datos con finalidades distintas, dependiendo de su origen:
2.1. Datos de la cuenta (Usuario de Nervalo)
Datos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, datos de facturación e identificadores de uso.
Finalidad: Gestionar la creación de tu cuenta, autenticación, prestación del servicio SaaS, soporte técnico y facturación.
2.2. Datos introducidos en el SaaS (Datos de terceros)
Importante: Al utilizar Nervalo para gestionar tu negocio Rent-to-Rent, introducirás datos de tus propiedades, contratos y de tus inquilinos (nombre, contacto, DNI, pagos, incidencias).
Respecto a estos datos, el usuario de Nervalo (tú) actúa como Responsable del Tratamiento frente a sus inquilinos. Nervalo actúa únicamente como Encargado del Tratamiento, limitándose a almacenar y procesar estos datos bajo tus instrucciones para que puedas utilizar las funcionalidades del software. No utilizamos los datos de tus inquilinos para nuestros propios fines comerciales.
3. Funcionalidades de Inteligencia Artificial (Nervalo AI)
El servicio incluye una funcionalidad beta (Nervalo AI) que permite consultar el estado de tu negocio. Para su funcionamiento, procesamos de forma automatizada (a través del SDK de OpenAI) el contexto estrictamente necesario de tus propiedades, contratos y pagos para generar la respuesta.Tus datos NO se utilizan para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial.
4. Proveedores y Terceros (Subencargados)
Para la correcta prestación del servicio, Nervalo se apoya en infraestructuras y servicios de terceros líderes en el sector, sujetos a rigurosos estándares de seguridad:
- Supabase: Infraestructura de base de datos, almacenamiento y autenticación de usuarios.
- Vercel: Alojamiento de la aplicación y ejecución de funciones de servidor.
- Resend: Servicio de envío de correos electrónicos transaccionales y de notificaciones.
- Stripe / Procesador de Pagos: Gestión segura del cobro de las suscripciones a Nervalo (no almacenamos directamente tu tarjeta de crédito). Ten en cuenta que este proveedor puede cambiar en el futuro para ajustarse a las necesidades operativas, lo cual notificaremos de manera oportuna.
- OpenAI: Proveedor tecnológico para las funcionalidades de Nervalo AI.
Nervalo no cuenta con trackers invasivos (como Google Analytics, Meta Pixel, etc.) orientados a publicidad de terceros. Todo el tratamiento se enfoca en el funcionamiento del producto.
5. Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos de cuenta mientras mantengas tu suscripción activa. Una vez cancelada la cuenta, los datos se eliminarán o bloquearán de forma segura, manteniéndose únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye el uso de conexiones seguras (HTTPS) y políticas de control de acceso (Row Level Security en base de datos).
7. Derechos del Usuario
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, enviando un correo a soporte@nervalo.app indicando tu petición. Si actúas como Responsable del Tratamiento (respecto a los datos de tus inquilinos), te facilitaremos las herramientas para que tú mismo puedas cumplir con las solicitudes de tus usuarios desde la interfaz del software.